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Management / Développement personnel

Améliorer ses relations interpersonnelles

Labels qualité
Lyon, France
1 700€ HT
Objectif pédagogique

Tirer parti de ses atouts et collaborer efficacement avec ses interlocuteurs
Adapter sa communication aux situations et aux personnes, même en situation difficile

Programme détaillé

Améliorer sa communication avec les autres

  • Traiter l’autre tel qu’il a besoin d’être traité
  • Le schéma de la communication
  • L’intelligence relationnelle : détecter ses émotions, les gérer, les identifier chez l’autre et s’en servir
  • Les différentes transactions et les états du moi en Analyse Transactionnelle
  • Les différents comportements et modes de relations interpersonnelles
  • Les signes d’une mauvaise communication
    • Exercice d’application : Cas pratique pour choisir la communication adaptée à chaque profil et à chaque situation

Les fondamentaux d’une communication efficace

  • Verbal et non-verbal
  • Ecoute active
  • Congruence, empathie et intégrité
    • Exercice d’application : Pratiquer l’écoute active – Convaincre l’autre en utilisant la reformulation, le questionnement et les silences

L’écoute comme base de la communication

  • Faire face aux questions gênantes
  • Comprendre et observer ce qui se joue dans la relation
  • Développer son écoute
    • Exercice d’application : Mener un entretien professionnel

Travailler le non-verbal

  • Reconnaitre le style de communication de son interlocuteur
  • Tenir compte de son propre style et également de la situation
    • Exercice d’application : Se présenter sans parler

Trouver sa place, sa posture et se présenter à son interlocuteur

  • Se préparer
  • Choisir le bon moment
  • Convaincre
  • Faire face aux obstacles

Déterminer et faire respecter ses frontières

  • Savoir dire non
  • Equilibre entre vie privée et vie professionnelle
  • Ajuster son énergie
    • Exercice d’application : Dessiner son blason 

Communiquer dans des situations difficiles

  • Les entraves à la communication
  • Les attitudes et  les comportements efficaces
  • Exprimer une critique constructive grâce au DESC
  • Le conflit : l’anticiper et y faire face
  • Apprendre à gérer les critiques
  • S’entraîner à la discussion et s’affirmer dans la relation
  • Maîtriser les bases de la Communication Non Violente
    • Exercice d’application : Utiliser la CNV pour oser dire non ou formuler une demande difficile
Prérequis et publics concernés

Aucun pré-requis
Tout public

Méthodes pédagogiques utilisées

Mises en situation filmées, Etude de cas

Formateur

Formatrice Coach certifiée HEC pratiquant la médiation professionnelle (entre2coaching-mediation)

Programme de la formation

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Tarif Hyperbolyk
1 700€  HT
Places mises en vente
6
Durée
21 heures